Кратко описание на записа на разговор
Софтуерът за запис на разговори записва телефонни разговори през PSTN или VoIP във формат цифров аудио файл. Записването на разговори се различава от регистрирането на разговори и проследяването на обажданията, които записват подробностите за разговора, но не и разговора. Софтуерът обаче може да включва както възможности за запис, така и за регистриране.
Повече за запис на разговори
Записването на разговори става все по -важно с развитието на технологиите и навиците на работа стават по -мобилни. Въпросът за мобилното записване сега се препоръчва от много финансови регулатори. Той също е все по -важен за планирането на непрекъснатостта на бизнеса, включително планирането на пандемия.
Действителното записване се извършва на записваща система със софтуер за управление на повиквания и защита на записа. Повечето софтуер за запис на разговори разчита на аналогов сигнал чрез адаптер за запис на разговори или телефонна карта.
Цифровите линии могат да бъдат записани само ако системата за запис на разговори може да улавя и декодира собствената цифрова сигнализация, което някои съвременни системи могат да направят. Понякога е осигурен метод с цифрова частна централа за разклонение (PBX), който може да обработва собствения сигнал (обикновено конверторна кутия), преди да бъде насочен към компютър за запис. Като алтернатива, хардуерен адаптер може да се използва на телефонна слушалка, където цифровият сигнал се преобразува в аналогов сигнал.
VoIP записът обикновено е ограничен до поточни медийни рекордери или софтуер, разработен от създателя на софтуерния телефон или IP УАТС. Има и решения, които използват технология за улавяне на пакети за пасивно записване на VoIP телефонни разговори през локалната мрежа.
Изисква се хардуер, за да се направи гласовият сигнал достъпен за компютърното оборудване. Някои от днешния софтуер за запис на разговори се продават като решение до ключ с хардуера.
Директният запис на разговори с мобилен телефон изисква хардуерен адаптер, свързан към слушалката. Има много други начини за записване на разговори по мобилен телефон. Един от подходите е да насочвате повиквания през нова PBX система, свързана към рекордера. Тези системи обаче обикновено са скъпи за закупуване и променят начина на осъществяване на повиквания, което води до оперативни разходи. Друг подход е да се свържете директно към съществуващи системи за запис от PDA телефон. И двата подхода позволяват отпечатване на записи във времето, което често се налага по правни причини. Директният запис на мобилни устройства осигурява юридически валиден запис в много страни.
Вижте също
- Хардуер за запис на разговори
- Услуги за запис на разговори
- Подслушване по телефона
- Закони относно записването по телефона
- VoIP запис
- ТАПИ
Можете също така да се консултирате с други наши статии:
Трябва ти повече? Нашият екип от експерти и страстен може да ви помогне.