Lyhyt kuvaus puhelun tallennuksesta
Puhelutallennusohjelmisto tallentaa puhelinkeskustelut PSTN- tai VoIP -verkon kautta digitaaliseen äänitiedostomuotoon. Puhelujen tallennus eroaa puhelulokista ja puhelun seurannasta, jotka tallentavat puhelun tiedot, mutta eivät keskustelua. Ohjelmisto voi kuitenkin sisältää sekä tallennus- että kirjausominaisuuksia.
Lisätietoja puhelun tallennuksesta
Puheluiden nauhoittamisesta tulee yhä tärkeämpää tekniikan kehittyessä ja työtapojen liikkuessa. Monet rahoitusalan sääntelyviranomaiset suosittelevat nyt mobiilitallennusta. Se on myös yhä tärkeämpää liiketoiminnan jatkuvuuden suunnittelussa, myös pandemiasuunnittelussa.
Varsinainen tallennus tapahtuu tallennusjärjestelmässä, jossa on puhelunhallinta- ja tallennusturvaohjelmisto. Useimmat puhelun tallennusohjelmistot tukevat analogista signaalia puhelun tallennussovittimen tai puhelinkortin kautta.
Digitaalisia linjoja voidaan tallentaa vain, jos puhelun tallennusjärjestelmä pystyy kaappaamaan ja purkamaan omistamansa digitaalisen signaloinnin, mitä jotkin nykyaikaiset järjestelmät voivat tehdä. Joskus menetelmässä on digitaalinen yksityinen haarakeskus (PBX), joka voi käsitellä omistetun signaalin (yleensä muuntimen) ennen kuin se reititetään tietokoneelle tallennusta varten. Vaihtoehtoisesti laitteistosovitinta voidaan käyttää puhelinluurissa, jossa digitaalinen signaali muunnetaan analogiseksi.
VoIP -tallennus rajoittuu yleensä suoratoistotallennusvälineisiin tai ohjelmistoon, jonka ohjelmistopuhelimen tai IP -puhelinvaihteen luoja on kehittänyt. On myös ratkaisuja, jotka käyttävät pakettien sieppaustekniikkaa VoIP -puheluiden passiiviseen tallentamiseen paikallisen verkon kautta.
Laitteisto vaaditaan, jotta äänisignaali saadaan tietokonelaitteiden saataville. Osa nykyisistä puhelutallennusohjelmistoista myydään avaimet käteen -ratkaisuna laitteiston kanssa.
Matkapuhelimien suora tallennus vaatii luuriin kytketyn laitteistosovittimen. On monia muita tapoja tallentaa matkapuhelinpuheluita. Yksi tapa on reitittää puhelut tallentimeen yhdistetyn uuden PBX -järjestelmän kautta. Nämä järjestelmät ovat kuitenkin yleensä kalliita ostaa ja muuttaa puhelujen tapaa, mikä johtaa käyttökustannuksiin. Toinen tapa on muodostaa yhteys suoraan olemassa oleviin tallennusjärjestelmiin PDA -puhelimesta. Molemmat lähestymistavat mahdollistavat tallennusten aikaleimaamisen, mikä on usein pakollista oikeudellisista syistä. Suora tallennus mobiililaitteille tarjoaa laillisesti pätevän tietueen monissa maissa.
Katso myös
- Puhelun tallennuslaitteisto
- Puhelun tallennuksen palvelut
- Puhelimen salakuuntelu
- Puhelintallennusta koskevat lait
- VoIP-tallennus
- TAPI
Voit myös tutustua muihin artikkeleihimme:
Tarvitset enemmän? Asiantuntijatiimimme ja intohimoinen voi auttaa sinua.