ब्लैकबेरी Q10 अपने आप बंद हो जाता है
आपका BlackBerry Q10 कभी-कभी अपने आप बंद हो जाता है? ऐसा हो सकता है कि आपका स्मार्टफोन अपने आप स्विच ऑफ हो जाए, भले ही कोई बटन न दबाया गया हो और बैटरी चार्ज हो गई हो।
अगर ऐसा है तो इसके कई कारण हो सकते हैं। इसका कारण जानने के लिए, अपने BlackBerry Q10 के सभी एक्सेसरीज की जांच करना महत्वपूर्ण है।
निम्नलिखित में, हम आपको कई कारण बताएंगे जो स्मार्टफोन के बंद होने से संबंधित हो सकते हैं और आप लंबी अवधि में समस्या को कैसे हल कर सकते हैं।
समस्या के संभावित कारण
दोषपूर्ण बैटरी?
यदि आपका BlackBerry Q10 बंद हो जाता है, तो हार्डवेयर में खराबी हो सकती है। बैटरी के कारण डिवाइस बंद हो सकता है। कई बैटरियां समय के साथ ठीक से काम नहीं करती हैं, बैटरी गेज समझ से बाहर हो सकता है और आपको डिवाइस को पहले की तुलना में अधिक बार रिचार्ज करने की आवश्यकता हो सकती है।
एक अन्य कारण खराब या फटी बैटरी भी हो सकती है। यह भी संभावना है कि इसे सही ढंग से नहीं रखा गया है।
यदि आपके BlackBerry Q10 की बैटरी ख़राब हो सकती है, तो उसे बदला जाना चाहिए। अपने स्मार्टफोन के आधार पर, आप इसे स्वयं कर सकते हैं या किसी विशेषज्ञ द्वारा इसकी मरम्मत करवा सकते हैं।
त्रुटिपूर्ण सॉफ्टवेयर?
यदि कोई हार्डवेयर दोष नहीं है, तो दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर की कल्पना की जा सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई एप्लिकेशन खोले जाने पर स्मार्टफ़ोन बंद हो जाता है, तो सॉफ़्टवेयर त्रुटि की संभावना है। एप्लिकेशन ऐसी समस्या पैदा कर सकते हैं।
एक विशेष एप्लिकेशन ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत नहीं हो सकता है।
यदि आपके द्वारा कोई विशिष्ट एप्लिकेशन खोलने पर आपका BlackBerry Q10 बंद हो जाता है, तो आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि आपका BlackBerry Q10 हमेशा की तरह फिर से काम कर रहा है या नहीं।
अन्यथा, ऐसे किसी भी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें, जिसके कारण डिवाइस अक्षम हो सकता है, यानी वे सभी एप्लिकेशन जिन्हें आपने हाल ही में अपडेट या डाउनलोड किया है।
यदि इससे समस्या हल नहीं होती है, तो आपके पास डेटा को सहेजने और स्मार्टफ़ोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने का विकल्प होता है। तब फोन फिर से सही ढंग से काम करना चाहिए। यदि आपका BlackBerry Q10 बंद हो जाता है और आप बैटरी को निकाले बिना इसे फिर से चालू नहीं कर सकते हैं, तो भी इस प्रक्रिया की अनुशंसा की जाती है।
विभिन्न समाधानों को समाप्त करने के लिए
समस्या के कारण के आधार पर, आप इसे हल करने के लिए कार्रवाई कर सकते हैं। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप निम्न चरणों की जाँच करें और उनका पालन करें:
- कृपया जांचें कि बैटरी सही ढंग से रखी गई है या नहीं। इसे बाहर निकालें और वापस अंदर डालें।
- अपने BlackBerry Q10 को रीचार्ज करें और इसे चार्जिंग केबल पर लंबे समय के लिए छोड़ दें।
- देखें कि क्या पूरी तरह चार्ज बैटरी के बावजूद डिवाइस बंद हो जाता है या यह केवल एक निश्चित स्तर के चार्ज के मामले में है।
- अपने Android की जाँच करें संस्करण। अपनी बैटरी की स्थिति की जांच करने के लिए, अधिकांश एंड्रॉइड फोन में एक विशिष्ट विकल्प होता है। ऐसा करने के लिए, अपने स्मार्टफोन के डायलर पर *#*##4636#*#* या *#*##INFO#*#* टाइप करें। अब कई विकल्प हैं। "बैटरी सूचना" दबाएं। यदि कोई त्रुटि दिखाई देती है, तो अपना BlackBerry Q10 बंद करें, कुछ क्षण प्रतीक्षा करें, फिर इसे फिर से चालू करें। प्रक्रिया को दोहराएं। यदि यह काम नहीं करता है, तो संभवतः बैटरी ख़राब है और इसे बदला जाना चाहिए।
- उन अनुप्रयोगों को अनइंस्टॉल करें जो समस्या का कारण बन सकते हैं।
- अंतिम संभावना: सहेजें और रीसेट करें। अपने डेटा का बैकअप लें और फोन की मेमोरी में स्टोर की गई जानकारी को दूसरे मीडिया में सेव करें। अब डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें। चेतावनी: रीसेट करने से पहले सभी संग्रहीत डेटा का बैकअप लेना महत्वपूर्ण है जो फोन की मेमोरी में है, अन्यथा यह खो जाएगा।
अगर त्रुटि को ठीक नहीं किया जा सका
यदि, उपरोक्त चरणों के बावजूद, आप स्वयं समस्या का समाधान करने में असमर्थ थे, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप समस्या के निदान के लिए किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें।
यदि आपके पास अभी भी डिवाइस के लिए वारंटी है, तो अपने BlackBerry Q10 के निर्माता से संपर्क करें।
शुभकामनाएं!
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