कॉल रिकॉर्डिंग का संक्षिप्त विवरण
कॉल रिकॉर्डिंग सॉफ्टवेयर एक डिजिटल ऑडियो फ़ाइल स्वरूप में PSTN या वीओआईपी पर टेलीफोन वार्तालापों को रिकॉर्ड करता है। कॉल रिकॉर्डिंग कॉल लॉगिंग और कॉल ट्रैकिंग से अलग है, जो कॉल का विवरण रिकॉर्ड करती है लेकिन बातचीत नहीं। हालाँकि, सॉफ़्टवेयर में रिकॉर्डिंग और लॉगिंग क्षमता दोनों शामिल हो सकते हैं।
कॉल रिकॉर्डिंग के बारे में अधिक जानकारी
जैसे-जैसे तकनीक विकसित होती है और काम की आदतें अधिक मोबाइल बनती जाती हैं, कॉल रिकॉर्डिंग तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है। कई वित्तीय नियामकों द्वारा अब मोबाइल रिकॉर्डिंग के मुद्दे की सिफारिश की जा रही है। यह व्यापार निरंतरता योजना के लिए भी तेजी से महत्वपूर्ण है, जिसमें महामारी योजना भी शामिल है।
वास्तविक रिकॉर्डिंग कॉल प्रबंधन और रिकॉर्डिंग सुरक्षा सॉफ्टवेयर के साथ एक रिकॉर्डिंग सिस्टम पर होती है। अधिकांश कॉल रिकॉर्डिंग सॉफ्टवेयर कॉल रिकॉर्डिंग एडेप्टर या फोन कार्ड के माध्यम से एक एनालॉग सिग्नल पर निर्भर करता है।
डिजिटल लाइनों को केवल तभी रिकॉर्ड किया जा सकता है जब कॉल रिकॉर्डिंग सिस्टम मालिकाना डिजिटल सिग्नलिंग को कैप्चर और डिकोड कर सके, जो कुछ आधुनिक सिस्टम कर सकते हैं। कभी-कभी एक डिजिटल प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज (पीबीएक्स) के साथ एक विधि प्रदान की जाती है जो रिकॉर्डिंग के लिए कंप्यूटर पर जाने से पहले मालिकाना सिग्नल (आमतौर पर एक कनवर्टर बॉक्स) को संसाधित कर सकती है। वैकल्पिक रूप से, एक टेलीफोन हैंडसेट पर एक हार्डवेयर एडेप्टर का उपयोग किया जा सकता है, जहां डिजिटल सिग्नल को एनालॉग सिग्नल में परिवर्तित किया जाता है।
वीओआईपी रिकॉर्डिंग आमतौर पर सॉफ्टफ़ोन या आईपी पीबीएक्स के निर्माता द्वारा विकसित मीडिया रिकॉर्डर या सॉफ़्टवेयर स्ट्रीमिंग तक ही सीमित है। ऐसे समाधान भी हैं जो स्थानीय नेटवर्क पर वीओआईपी फोन कॉलों को निष्क्रिय रूप से रिकॉर्ड करने के लिए पैकेट कैप्चर तकनीक का उपयोग करते हैं।
कंप्यूटर उपकरण को ध्वनि संकेत उपलब्ध कराने के लिए हार्डवेयर की आवश्यकता होती है। आज के कुछ कॉल रिकॉर्डिंग सॉफ्टवेयर हार्डवेयर के साथ टर्नकी समाधान के रूप में बेचे जाते हैं।
सेल फोन कॉल्स की डायरेक्ट रिकॉर्डिंग के लिए हैंडसेट से जुड़े हार्डवेयर एडॉप्टर की जरूरत होती है। सेल फोन कॉल रिकॉर्ड करने के कई अन्य तरीके हैं। एक तरीका रिकॉर्डर से जुड़े एक नए पीबीएक्स सिस्टम के माध्यम से कॉल को रूट करना है। हालांकि, ये सिस्टम आमतौर पर कॉल करने के तरीके को खरीदने और बदलने के लिए महंगे होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप परिचालन लागत होती है। एक अन्य तरीका पीडीए फोन से मौजूदा रिकॉर्डिंग सिस्टम से सीधे कनेक्ट करना है। दोनों दृष्टिकोण रिकॉर्डिंग की टाइम-स्टैम्पिंग की अनुमति देते हैं, जो अक्सर कानूनी कारणों से आवश्यक होता है। मोबाइल उपकरणों पर प्रत्यक्ष रिकॉर्डिंग कई देशों में कानूनी रूप से मान्य रिकॉर्ड प्रदान करती है।
यह भी देखें
- कॉल-रिकॉर्डिंग हार्डवेयर
- कॉल-रिकॉर्डिंग के लिए सेवाएं
- टेलीफोन टैपिंग
- टेलीफोन रिकॉर्डिंग के बारे में कानून
- वीओआईपी रिकॉर्डिंग
- तापी
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