A hívásrögzítés rövid leírása
A hívásrögzítő szoftver digitális hangfájl formátumban rögzíti a telefonbeszélgetéseket a PSTN vagy VoIP hálózaton keresztül. A hívásrögzítés eltér a hívásnaplózástól és a híváskövetéstől, amelyek a hívás részleteit rögzítik, de a beszélgetést nem. A szoftver azonban tartalmazhat rögzítési és naplózási képességeket is.
Bővebben a hívásrögzítésről
A hívásrögzítés a technológia fejlődésével és a munkavégzési szokások mobilabbá válásával egyre fontosabbá válik. A mobilrögzítés kérdését ma már sok pénzügyi szabályozó javasolja. Egyre fontosabb az üzletmenet-folytonossági tervezésben, beleértve a járványtervezést is.
A tényleges rögzítés híváskezelő és rögzítési biztonsági szoftverrel ellátott rögzítő rendszeren történik. A legtöbb hívásrögzítő szoftver analóg jelre támaszkodik hívásrögzítő adapteren vagy telefonkártyán keresztül.
A digitális vonalakat csak akkor lehet rögzíteni, ha a hívásrögzítő rendszer képes rögzíteni és dekódolni a szabadalmaztatott digitális jelzéseket, amire néhány modern rendszer képes. Néha egy módszert digitális alközponttal (PBX) biztosítanak, amely képes feldolgozni a védett jelet (általában egy átalakító doboz), mielőtt rögzítésre továbbítaná a számítógépre. Alternatív megoldásként hardveres adapter is használható telefonkagylón, ahol a digitális jelet analóg jellé alakítják.
A VoIP-rögzítés általában a streaming médiafelvevőkre vagy a softphone vagy IP PBX alkotója által kifejlesztett szoftverekre korlátozódik. Vannak olyan megoldások is, amelyek csomagrögzítési technológiát használnak a VoIP telefonhívások passzív rögzítésére a helyi hálózaton keresztül.
Hardver szükséges ahhoz, hogy a hangjelet elérhetővé tegyük a számítógépes berendezés számára. A mai hívásrögzítő szoftverek egy része kulcsrakész megoldásként kerül értékesítésre a hardverrel együtt.
A mobiltelefonhívások közvetlen rögzítéséhez a kézibeszélőhöz csatlakoztatott hardveradapter szükséges. A mobiltelefon-hívások rögzítésének sok más módja is van. Az egyik megközelítés a hívások átirányítása a felvevőhöz csatlakoztatott új alközponti rendszeren keresztül. Ezeknek a rendszereknek a beszerzése azonban általában költséges, és megváltoztatják a hívások lebonyolításának módját, ami működési költségeket eredményez. Egy másik megközelítés, ha PDA-telefonról közvetlenül csatlakozik a meglévő rögzítőrendszerekhez. Mindkét megközelítés lehetővé teszi a felvételek időbélyegzését, ami gyakran jogi okokból szükséges. A mobileszközökön történő közvetlen rögzítés számos országban jogilag érvényes felvételt biztosít.
Lásd még:
- Hívásrögzítő hardver
- Hívásrögzítési szolgáltatások
- Telefon meghallgatása
- A telefonfelvételre vonatkozó törvények
- VoIP-felvétel
- TAPI
További cikkeinket is elolvashatja:
Többre van szükséged? Szakértő csapatunk és szenvedélyes segítségével.