通話録音の簡単な説明
通話録音ソフトウェアは、PSTNまたはVoIPを介した電話での会話をデジタルオーディオファイル形式で録音します。 通話の録音は、通話の詳細を記録するが会話は記録しない通話記録や通話追跡とは異なります。 ただし、ソフトウェアには記録機能とログ機能の両方を含めることができます。
通話録音の詳細
テクノロジーが進化し、作業習慣がよりモバイルになるにつれて、通話録音はますます重要になっています。 モバイルレコーディングの問題は現在、多くの金融規制当局によって推奨されています。 また、パンデミック計画を含む事業継続計画にとってもますます重要になっています。
実際の録音は、通話管理および録音セキュリティソフトウェアを備えた録音システムで行われます。 ほとんどの通話録音ソフトウェアは、通話録音アダプターまたはテレホンカードを介したアナログ信号に依存しています。
デジタル回線を録音できるのは、通話録音システムが独自のデジタル信号をキャプチャしてデコードできる場合のみです。これは、一部の最新システムで実行できます。 録音のためにコンピューターにルーティングされる前に、独自の信号（通常はコンバーターボックス）を処理できるデジタル構内交換機（PBX）が提供される場合があります。 あるいは、ハードウェアアダプタを電話の受話器で使用して、デジタル信号をアナログ信号に変換することもできます。
VoIP録音は通常、ソフトフォンまたはIPPBXの作成者によって開発されたストリーミングメディアレコーダーまたはソフトウェアに限定されます。 パケットキャプチャテクノロジーを使用して、ローカルネットワーク経由でVoIP通話を受動的に録音するソリューションもあります。
コンピュータ機器が音声信号を利用できるようにするには、ハードウェアが必要です。 今日の通話録音ソフトウェアの一部は、ハードウェアを備えたターンキーソリューションとして販売されています。
携帯電話の通話を直接録音するには、ハンドセットに接続されたハードウェアアダプタが必要です。 携帯電話の通話を録音する方法は他にもたくさんあります。 XNUMXつのアプローチは、レコーダーに接続された新しいPBXシステムを介して通話をルーティングすることです。 ただし、これらのシステムは通常、購入や通話方法の変更に費用がかかるため、運用コストが発生します。 別のアプローチは、PDA電話から既存の録音システムに直接接続することです。 どちらのアプローチでも、録音のタイムスタンプが可能です。これは、法的な理由で必要になることがよくあります。 モバイルデバイスでの直接録音は、多くの国で法的に有効な記録を提供します。
参照
- 通話録音ハードウェア
- 通話録音サービス
- 電話盗聴
- 電話録音に関する法律
- VoIP録音
- TAPI
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