통화 녹음에 대한 간단한 설명
통화 녹음 소프트웨어는 PSTN 또는 VoIP를 통해 디지털 오디오 파일 형식으로 전화 대화를 녹음합니다. 통화 녹음은 통화 세부 정보를 기록하지만 대화는 기록하지 않는 통화 기록 및 통화 추적과 다릅니다. 그러나 소프트웨어에는 기록 및 기록 기능이 모두 포함될 수 있습니다.
통화 녹음에 대한 추가 정보
기술이 발전하고 업무 습관이 더 모바일화됨에 따라 통화 녹음은 점점 더 중요해지고 있습니다. 모바일 녹음 문제는 현재 많은 금융 규제 기관에서 권장하고 있습니다. 또한 전염병 계획을 포함한 비즈니스 연속성 계획에서도 점점 더 중요해지고 있습니다.
실제 녹음은 통화 관리 및 녹음 보안 소프트웨어가 있는 녹음 시스템에서 이루어집니다. 대부분의 통화 녹음 소프트웨어는 통화 녹음 어댑터 또는 전화 카드를 통한 아날로그 신호에 의존합니다.
디지털 회선은 통화 녹음 시스템이 독점 디지털 신호를 캡처하고 디코딩할 수 있는 경우에만 녹음될 수 있습니다. 때때로 녹음을 위해 컴퓨터로 라우팅되기 전에 독점 신호(일반적으로 변환기 상자)를 처리할 수 있는 디지털 PBX(Private Branch Exchange)와 함께 방법이 제공됩니다. 또는 디지털 신호가 아날로그 신호로 변환되는 전화기 핸드셋에 하드웨어 어댑터를 사용할 수 있습니다.
VoIP 녹음은 일반적으로 스트리밍 미디어 레코더 또는 소프트폰 또는 IP PBX 제작자가 개발한 소프트웨어로 제한됩니다. 패킷 캡처 기술을 사용하여 로컬 네트워크를 통해 VoIP 전화 통화를 수동으로 녹음하는 솔루션도 있습니다.
컴퓨터 장비에서 음성 신호를 사용할 수 있도록 하려면 하드웨어가 필요합니다. 오늘날의 통화 녹음 소프트웨어 중 일부는 하드웨어와 함께 턴키 솔루션으로 판매됩니다.
휴대폰 통화를 직접 녹음하려면 핸드셋에 연결된 하드웨어 어댑터가 필요합니다. 휴대 전화 통화를 녹음하는 다른 많은 방법이 있습니다. 한 가지 방법은 녹음기에 연결된 새 PBX 시스템을 통해 통화를 라우팅하는 것입니다. 그러나 이러한 시스템은 일반적으로 구매 비용이 많이 들고 통화 방식을 변경하므로 운영 비용이 발생합니다. 또 다른 접근 방식은 PDA 폰에서 기존 녹음 시스템에 직접 연결하는 것입니다. 두 가지 접근 방식 모두 법적 이유로 종종 필요한 녹화 시간 기록을 허용합니다. 모바일 장치의 직접 녹음은 많은 국가에서 법적으로 유효한 녹음을 제공합니다.
참조
- 통화 녹음 하드웨어
- 통화 녹음 서비스
- 전화 도청
- 전화 녹음에 관한 법률
- VoIP 녹음
- TAPI
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