Ce este un software de înregistrare a apelurilor?

O scurtă descriere a înregistrării apelurilor

Software-ul de înregistrare a apelurilor înregistrează conversațiile telefonice prin PSTN sau VoIP într-un format de fișier audio digital. Înregistrarea apelurilor este diferită de înregistrarea apelurilor și urmărirea apelurilor, care înregistrează detaliile apelului, dar nu și conversația. Cu toate acestea, software-ul poate include atât capabilități de înregistrare, cât și de înregistrare.

Mai multe despre înregistrarea apelurilor

Înregistrarea apelurilor devine din ce în ce mai importantă pe măsură ce tehnologia evoluează și obiceiurile de lucru devin mai mobile. Problema înregistrării mobile este acum recomandată de multe autorități de reglementare financiare. De asemenea, este din ce în ce mai important pentru planificarea continuității afacerii, inclusiv pentru planificarea pandemiei.

Înregistrarea propriu-zisă are loc pe un sistem de înregistrare cu software de gestionare a apelurilor și de securitate a înregistrării. Majoritatea software-ului de înregistrare a apelurilor se bazează pe un semnal analogic prin intermediul unui adaptor de înregistrare a apelurilor sau al unui card de telefon.

Liniile digitale pot fi înregistrate numai dacă sistemul de înregistrare a apelurilor poate captura și decoda semnalizarea digitală proprietară, ceea ce unele sisteme moderne o pot face. Uneori, o metodă este furnizată cu un central privat digital (PBX) care poate procesa semnalul proprietar (de obicei o cutie de conversie) înainte de a fi direcționat către un computer pentru înregistrare. Alternativ, un adaptor hardware poate fi utilizat pe un receptor de telefon, unde semnalul digital este convertit într-un semnal analogic.

Înregistrarea VoIP este de obicei limitată la înregistrarea media în flux sau la software-ul dezvoltat de creatorul softphone-ului sau IP PBX. Există, de asemenea, soluții care utilizează tehnologia de captare a pachetelor pentru a înregistra pasiv apelurile telefonice VoIP prin rețeaua locală.

Hardware-ul este necesar pentru a face semnalul vocal disponibil echipamentului informatic. Unele dintre software-urile de înregistrare a apelurilor de astăzi sunt vândute ca o soluție la cheie cu hardware.

Înregistrarea directă a apelurilor telefonice necesită un adaptor hardware conectat la receptor. Există multe alte modalități de a înregistra apelurile de pe telefonul mobil. O abordare este direcționarea apelurilor printr-un nou sistem PBX conectat la înregistrator. Cu toate acestea, aceste sisteme sunt de obicei costisitoare de achiziționat și schimbă modul în care sunt efectuate apelurile, ceea ce duce la costuri de operare. O altă abordare este să vă conectați direct la sistemele de înregistrare existente de pe un telefon PDA. Ambele abordări permit marcarea temporală a înregistrărilor, care este adesea necesară din motive legale. Înregistrarea directă pe dispozitivele mobile oferă o înregistrare valabilă din punct de vedere legal în multe țări.

Cum se resetează din fabrică Android