Çağrı kaydetmenin kısa açıklaması
Çağrı kayıt yazılımı, telefon konuşmalarını PSTN veya VoIP üzerinden dijital ses dosyası formatında kaydeder. Çağrı kaydı, çağrının ayrıntılarını kaydeden ancak konuşmayı kaydetmeyen çağrı günlüğü ve çağrı izlemeden farklıdır. Ancak yazılım hem kayıt hem de günlük tutma yeteneklerini içerebilir.
Çağrı kaydı hakkında daha fazla bilgi
Teknoloji geliştikçe ve çalışma alışkanlıkları mobilleştikçe çağrı kaydetmenin önemi giderek artıyor. Mobil kayıt konusu artık birçok mali düzenleyici tarafından tavsiye ediliyor. Pandemi planlaması da dahil olmak üzere iş sürekliliği planlaması için de giderek daha önemli hale geliyor.
Gerçek kayıt, çağrı yönetimi ve kayıt güvenliği yazılımına sahip bir kayıt sisteminde gerçekleşir. Çoğu çağrı kaydetme yazılımı, çağrı kayıt bağdaştırıcısı veya telefon kartı aracılığıyla analog sinyale dayanır.
Dijital hatlar ancak çağrı kayıt sisteminin, bazı modern sistemlerin yapabildiği gibi, özel dijital sinyallemeyi yakalayıp kodunu çözebilmesi durumunda kaydedilebilir. Bazen, kayıt için bir bilgisayara yönlendirilmeden önce özel sinyali (genellikle bir dönüştürücü kutusu) işleyebilen bir dijital özel santral (PBX) içeren bir yöntem sağlanır. Alternatif olarak, dijital sinyalin analog sinyale dönüştürüldüğü bir telefon ahizesinde bir donanım adaptörü kullanılabilir.
VoIP kaydı genellikle akışlı medya kaydediciler veya yazılım telefonunun veya IP PBX'in yaratıcısı tarafından geliştirilen yazılımla sınırlıdır. VoIP telefon görüşmelerini yerel ağ üzerinden pasif olarak kaydetmek için paket yakalama teknolojisini kullanan çözümler de vardır.
Ses sinyalinin bilgisayar donanımına sunulması için donanım gereklidir. Günümüzün çağrı kayıt yazılımlarından bazıları, donanımla birlikte anahtar teslimi bir çözüm olarak satılmaktadır.
Cep telefonu aramalarının doğrudan kaydedilmesi, ahizeye bağlı bir donanım adaptörü gerektirir. Cep telefonu görüşmelerini kaydetmenin başka birçok yolu vardır. Bir yaklaşım, aramaları kaydediciye bağlı yeni bir PBX sistemi üzerinden yönlendirmektir. Bununla birlikte, bu sistemlerin satın alınması ve aramaların yapılma şeklinin değiştirilmesi genellikle pahalıdır ve bu da işletme maliyetlerine neden olur. Diğer bir yaklaşım ise bir PDA telefonundan doğrudan mevcut kayıt sistemlerine bağlanmaktır. Her iki yaklaşım da, genellikle yasal nedenlerden dolayı gerekli olan kayıtlara zaman damgası uygulanmasına izin verir. Mobil cihazlara doğrudan kayıt, birçok ülkede yasal olarak geçerli bir kayıt sağlar.
Ayrıca bakınız
- Çağrı kaydetme donanımı
- Çağrı kaydetme hizmetleri
- Telefon dinleme
- Telefon kaydına ilişkin kanunlar
- VoIP Kaydı
- TAPI
Ayrıca diğer yazılarımıza da göz atabilirsiniz:
Fazlasına ihtiyacın var? Uzman ve tutkulu ekibimiz size yardımcı olabilir.