Phần mềm ghi âm cuộc gọi là gì?

Mô tả ngắn gọn về ghi âm cuộc gọi

Phần mềm ghi âm cuộc gọi ghi lại các cuộc hội thoại qua PSTN hoặc VoIP ở định dạng tệp âm thanh kỹ thuật số. Ghi âm cuộc gọi khác với ghi nhật ký cuộc gọi và theo dõi cuộc gọi, ghi lại các chi tiết của cuộc gọi nhưng không ghi lại cuộc hội thoại. Tuy nhiên, phần mềm có thể bao gồm cả khả năng ghi và ghi nhật ký.

Thông tin thêm về ghi âm cuộc gọi

Ghi âm cuộc gọi ngày càng trở nên quan trọng khi công nghệ phát triển và thói quen làm việc trở nên di động hơn. Vấn đề ghi âm di động hiện đang được nhiều cơ quan quản lý tài chính khuyến nghị. Nó cũng ngày càng quan trọng đối với việc lập kế hoạch liên tục trong kinh doanh, bao gồm cả việc lập kế hoạch đại dịch.

Việc ghi âm thực tế diễn ra trên hệ thống ghi âm với phần mềm quản lý cuộc gọi và bảo mật ghi âm. Hầu hết phần mềm ghi âm cuộc gọi dựa vào tín hiệu tương tự thông qua bộ điều hợp ghi âm cuộc gọi hoặc thẻ điện thoại.

Đường dây kỹ thuật số chỉ có thể được ghi lại nếu hệ thống ghi âm cuộc gọi có thể nắm bắt và giải mã tín hiệu kỹ thuật số độc quyền, điều mà một số hệ thống hiện đại có thể làm được. Đôi khi, một phương pháp được cung cấp với tổng đài chi nhánh riêng kỹ thuật số (PBX) có thể xử lý tín hiệu độc quyền (thường là hộp chuyển đổi) trước khi được chuyển đến máy tính để ghi. Ngoài ra, có thể sử dụng bộ điều hợp phần cứng trên thiết bị cầm tay điện thoại, nơi tín hiệu kỹ thuật số được chuyển đổi thành tín hiệu tương tự.

Ghi VoIP thường được giới hạn trong các đầu ghi media trực tuyến hoặc phần mềm được phát triển bởi người tạo ra softphone hoặc IP PBX. Ngoài ra còn có các giải pháp sử dụng công nghệ bắt gói để ghi lại thụ động các cuộc gọi điện thoại VoIP qua mạng cục bộ.

Cần có phần cứng để cung cấp tín hiệu thoại cho thiết bị máy tính. Một số phần mềm ghi âm cuộc gọi ngày nay được bán như một giải pháp chìa khóa trao tay với phần cứng.

Ghi âm trực tiếp các cuộc gọi điện thoại di động yêu cầu bộ điều hợp phần cứng được kết nối với thiết bị cầm tay. Có nhiều cách khác để ghi lại cuộc gọi điện thoại di động. Một cách tiếp cận là định tuyến cuộc gọi thông qua một hệ thống PBX mới được kết nối với máy ghi âm. Tuy nhiên, các hệ thống này thường tốn kém khi mua và thay đổi cách thực hiện cuộc gọi, dẫn đến chi phí vận hành. Một cách tiếp cận khác là kết nối trực tiếp với hệ thống ghi âm hiện có từ điện thoại PDA. Cả hai cách tiếp cận đều cho phép ghi âm theo thời gian, điều này thường được yêu cầu vì lý do pháp lý. Ghi trực tiếp trên thiết bị di động cung cấp một bản ghi có giá trị pháp lý ở nhiều quốc gia.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Android