ما تريد معرفته عن المكالمات الهاتفية

فيما يلي ملخص موجز لما تحتاج لمعرفته حول المكالمات الهاتفية.

نغمات

قبل المكالمة الهاتفية التقليدية وأثناءها وبعدها ، تشير نغمات معينة إلى تقدم المكالمة الهاتفية وحالتها:

• نغمة اتصال تشير إلى أن النظام جاهز لقبول رقم هاتف والاتصال بالمكالمة
  الذهب:
  • نغمة رنين تشير إلى أن الطرف الذي تم الاتصال به لم يرد على الهاتف بعد
  • نغمة مشغول (أو نغمة التزام) تشير إلى أن هاتف الطرف المتصل به قيد الاستخدام لإجراء مكالمة هاتفية مع شخص آخر (أو أنه "غير متصل" على الرغم من عدم الاتصال بأي رقم ، أي أن العميل لا يريد أن يتم إزعاجه)
  • إشارة مشغول سريع (تسمى أيضًا نغمة إعادة الترتيب أو إشارة مشغول تجاوز السعة) ، مما يعني وجود ازدحام في شبكة الهاتف ، أو ربما استغرق المشترك المتصل وقتًا طويلاً للاتصال بجميع الأرقام الضرورية. عادة ما تكون إشارة الانشغال السريع أسرع مرتين من إشارة الانشغال العادية.
• نغمات الحالة مثل نغمات إخطار STD (لإبلاغ المتصل بأن المكالمة الهاتفية قد تم تحويلها إلى مسافة طويلة بتكلفة أعلى للمتصل) ، تنبيهات عداد الدقائق (لإبلاغ المتصل بالمدة النسبية للمكالمة الهاتفية في الوقت المحدد- المكالمات القائمة) ، إلخ.
• نغمة اتصال (أحيانًا إشارة مشغول ، وغالبًا ما تكون نغمة الاتصال) للإشارة إلى أن الطرف المتصل قد أنهى المكالمة.
• تمت محاكاة النغمات التي تستخدمها أنظمة تبديل الهاتف الأقدم داخل النطاق بواسطة صندوق أحمر أو صندوق أزرق يستخدمه "الهاتف الهاتفي" لإجراء مكالمات مجانية أو تلقيها بشكل غير قانوني.
• نغمة إيقاف السماعة إذا كان الهاتف مغلقًا ولكن لم يتم الاتصال بأي رقم لفترة طويلة من الوقت.

لا تستخدم الهواتف المحمولة عمومًا نغمات الاتصال لأن التقنية المستخدمة لنقل الرقم المطلوب تختلف عن تلك الخاصة بالهاتف الأرضي.

مكالمات غير مرغوب فيها

المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها هي مصدر إزعاج حديث. المكالمات غير المرغوب فيها الأكثر شيوعًا هي الخدع ومكالمات التسويق عبر الهاتف والمكالمات الفاحشة.

يوفر معرف المتصل بعض الحماية ضد المكالمات غير المرغوب فيها ، ولكن يمكن دائمًا تعطيله بواسطة المتصل. حتى عندما لا يكون معرف المتصل متاحًا للمستخدم النهائي ، لا يزال يتم تسجيل المكالمات ، سواء في سجلات الفواتير الخاصة بمشغل الهاتف الأصلي وعبر تحديد الرقم التلقائي ، لذلك لا يزال من الممكن اكتشاف رقم هاتف المتصل في كثير من الحالات. ومع ذلك ، فإن هذا لا يوفر حماية كاملة: يمكن للمطاردين استخدام الهواتف العامة ، وفي بعض الحالات يمكن انتحال أو حظر التعرف التلقائي على الرقم نفسه ، ويمكن لمستخدمي الهواتف المحمولة (بتكلفة ما) استخدام الهواتف أو بطاقات SIM "التي يمكن التخلص منها".

إجراء مكالمة

لإجراء مكالمة هاتفية تقليدية ، ما عليك سوى التقاط سماعة الهاتف من القاعدة والاحتفاظ بها بحيث تكون نهاية السمع بجوار أذن المستخدم وتكون نهاية التحدث في متناول الفم. ثم يطلب المتصل رقم هاتف أو يضغط على مفاتيح رقم الهاتف المطلوب لإكمال المكالمة ، ويتم توجيه المكالمة إلى الهاتف الذي يحتوي على هذا الرقم. يرن الهاتف الثاني لتنبيه صاحبه ، بينما يسمع مستخدم الهاتف الأول رنينًا في سماعة أذنه. إذا كان الهاتف الثاني خارج الخطاف ، يمكن لمشغلي الوحدتين التحدث مع بعضهم البعض من خلاله. إذا لم يكن الهاتف بعيدًا عن الخطاف ، فسيستمر مشغل الهاتف الأول في سماع نغمة رنين حتى يقوم بإغلاق هاتفه.

كانت إحدى الصعوبات الرئيسية التي واجهها ألكسندر جراهام بيل وفريقه هي إثبات أن هذه الظاهرة الجديدة "نجحت في لغتهم" لغير الناطقين بالإنجليزية. كان مفهومًا واجه الناس صعوبة في فهمه في البداية.

بالإضافة إلى الطريقة التقليدية لإجراء مكالمة هاتفية ، تتيح التقنيات الجديدة طرقًا مختلفة لبدء مكالمة هاتفية ، مثل الاتصال الصوتي. تتيح تقنية Voice over IP إجراء المكالمات من خلال جهاز كمبيوتر باستخدام خدمة مثل Skype. تسمح الخدمات الأخرى ، مثل الاتصال المجاني ، للمتصلين بإجراء مكالمة هاتفية من خلال طرف ثالث دون تبادل أرقام الهواتف. في الأصل ، لا يمكن إجراء مكالمة هاتفية دون التحدث أولاً إلى مشغل لوحة التبديل. لا يتطلب استخدام الهواتف المحمولة للقرن الحادي والعشرين من المشغل إكمال مكالمة هاتفية.

أصبح استخدام سماعات الرأس أمرًا شائعًا بشكل متزايد لإجراء مكالمة أو تلقيها. يمكن أن تأتي سماعات الرأس بسلك أو أن تكون لاسلكية.

يمكن طلب رقم خاص للحصول على مساعدة المشغل ، والتي قد تكون مختلفة للمكالمات المحلية والمكالمات البعيدة أو الدولية.

تحتاج المزيد؟ فريقنا من الخبراء والشغوفين يستطيع مساعدتك.