En kort beskrivelse af opkaldsoptagelse
Opkaldsoptagelsessoftware optager telefonsamtaler over PSTN eller VoIP i et digitalt lydfilformat. Opkaldsoptagelse adskiller sig fra opkaldslogning og opkaldssporing, som registrerer opkaldets detaljer, men ikke samtalen. Imidlertid kan software omfatte både optagelses- og logfunktioner.
Mere om opkaldsoptagelse
Opkaldsoptagelse bliver stadig vigtigere, efterhånden som teknologien udvikler sig, og arbejdsvaner bliver mere mobile. Spørgsmålet om mobiloptagelse bliver nu anbefalet af mange finansielle tilsynsmyndigheder. Det er også stadig vigtigere for virksomhedskontinuitetsplanlægning, herunder pandemiplanlægning.
Selve optagelsen finder sted på et optagelsessystem med opkaldshåndtering og optagelsessikkerhedssoftware. De fleste opkaldsoptagelsessoftware er baseret på et analogt signal via en opkaldsoptagelsesadapter eller telefonkort.
Digitale linjer kan kun optages, hvis opkaldsoptagelsessystemet kan fange og afkode den proprietære digitale signalering, hvilket nogle moderne systemer kan gøre. Nogle gange er en metode forsynet med en digital privat filialudveksling (PBX), der kan behandle det proprietære signal (normalt en konverterboks), før den dirigeres til en computer til optagelse. Alternativt kan en hardwareadapter bruges på et telefonrør, hvor det digitale signal konverteres til et analogt signal.
VoIP -optagelse er normalt begrænset til streaming medieoptagere eller software udviklet af skaberen af softphone eller IP PBX. Der er også løsninger, der bruger pakkeoptagelsesteknologi til passivt at optage VoIP -telefonopkald over det lokale netværk.
Hardware er påkrævet for at gøre stemmesignalet tilgængeligt for computerudstyret. Nogle af dagens opkaldssoftware sælges som en nøglefærdig løsning med hardwaren.
Direkte optagelse af mobiltelefonopkald kræver en hardwareadapter tilsluttet håndsættet. Der er mange andre måder at optage mobiltelefonopkald på. En tilgang er at dirigere opkald gennem et nyt PBX -system, der er tilsluttet optageren. Disse systemer er dog normalt dyre i indkøb og ændrer måden, hvorpå der foretages opkald, hvilket resulterer i driftsomkostninger. En anden tilgang er at oprette forbindelse direkte til eksisterende optagesystemer fra en PDA -telefon. Begge metoder giver mulighed for tidsstempling af optagelser, hvilket ofte er påkrævet af juridiske årsager. Direkte optagelse på mobile enheder giver en juridisk gyldig registrering i mange lande.
Se også
- Opkaldsoptagelse hardware
- Tjenester til opkaldsoptagelse
- Telefonaflytning
- Love om telefonoptagelse
- VoIP-optagelse
- TAPI
Du kan også konsultere vores andre artikler:
Har du brug for mere? Vores team af eksperter og lidenskabelige kan hjælpe dig.