Τι πρέπει να γνωρίζετε για τις τηλεφωνικές κλήσεις

Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη για το τι πρέπει να γνωρίζετε για τις τηλεφωνικές κλήσεις.

Ήχοι

Πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από ένα παραδοσιακό τηλεφώνημα, ορισμένοι τόνοι υποδεικνύουν την πρόοδο και την κατάσταση της τηλεφωνικής κλήσης:

• ένας τόνος κλήσης που σημαίνει ότι το σύστημα είναι έτοιμο να δεχτεί έναν αριθμό τηλεφώνου και να συνδέσει την κλήση
  ή :
  • έναν ήχο κλήσης που υποδεικνύει ότι ο καλούμενος δεν έχει απαντήσει ακόμη στο τηλέφωνο
  • πολυάσχολος τόνος (ή τόνος δέσμευσης) που υποδεικνύει ότι το τηλέφωνο του καλούμενου χρησιμοποιείται για τηλεφωνική κλήση με άλλο άτομο (ή είναι «εκτός λειτουργίας», αν και δεν έχει γίνει κλήση, δηλαδή ο πελάτης δεν θέλει να ενοχληθεί)
  • ένα γρήγορο σήμα απασχόλησης (που ονομάζεται επίσης ήχος αναδιάταξης ή σήμα απασχόλησης υπερχείλισης), πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει συμφόρηση στο τηλεφωνικό δίκτυο ή πιθανώς ότι ο συνδρομητής που καλεί πήρε πολύ χρόνο για να καλέσει όλα τα απαραίτητα ψηφία. Το σήμα γρήγορης απασχόλησης είναι συνήθως διπλάσιο από το κανονικό σήμα απασχόλησης.
• ήχοι κατάστασης όπως ήχοι ειδοποιήσεων STD (για να ενημερώσετε τον καλούντα ότι η τηλεφωνική κλήση έχει αλλάξει σε μεγάλη απόσταση με υψηλότερο κόστος για τον καλούντα), μετρητές λεπτών (για να ενημερώσετε εγκαίρως τον καλούντα για τη σχετική διάρκεια της τηλεφωνικής κλήσης) κλήσεις βάσει), κλπ.
• ένας τόνος κλήσης (μερικές φορές το σήμα απασχόλησης, συχνά ο τόνος κλήσης) για να δηλώσει ότι το καλούμενο μέρος έχει κλείσει.
• Οι ήχοι που χρησιμοποιήθηκαν από παλαιότερα συστήματα μεταγωγής τηλεφώνου σε ζώνη προσομοιώθηκαν από ένα κόκκινο κουτί ή ένα μπλε κουτί που χρησιμοποιήθηκε από τους «τηλεφωνικούς φρικαλέους» για παράνομη πραγματοποίηση ή λήψη δωρεάν κλήσεων.
• Ένας ήχος εκτός σύνδεσης εάν το τηλέφωνο δεν έχει συνδεθεί, αλλά δεν έχει γίνει κλήση αριθμού για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Τα κινητά τηλέφωνα γενικά δεν χρησιμοποιούν τόνους κλήσης επειδή η τεχνολογία που χρησιμοποιείται για τη μετάδοση του καλούμενου αριθμού είναι διαφορετική από αυτήν ενός σταθερού τηλεφώνου.

Ανεπιθύμητες κλήσεις

Τα ανεπιθύμητα τηλεφωνήματα είναι μια σύγχρονη ενόχληση. Οι πιο συνηθισμένες ανεπιθύμητες κλήσεις είναι φάρσες, κλήσεις τηλεμάρκετινγκ και άσεμνες κλήσεις.

Το Caller ID παρέχει κάποια προστασία από ανεπιθύμητες κλήσεις, αλλά μπορεί πάντα να απενεργοποιηθεί από τον καλούντα. Ακόμη και όταν το αναγνωριστικό καλούντος δεν είναι διαθέσιμο στον τελικό χρήστη, οι κλήσεις εξακολουθούν να καταγράφονται, τόσο στα αρχεία χρέωσης του τηλεφωνητή προέλευσης όσο και μέσω αυτόματης αναγνώρισης αριθμού, οπότε ο αριθμός τηλεφώνου του καλούντος μπορεί να ανακαλυφθεί σε πολλές περιπτώσεις. Ωστόσο, αυτό δεν παρέχει πλήρη προστασία: τα stalkers μπορούν να χρησιμοποιούν δημόσια τηλέφωνα, σε ορισμένες περιπτώσεις η αυτόματη αναγνώριση αριθμού μπορεί να παραπλανηθεί ή να αποκλειστεί και οι χρήστες κινητών τηλεφώνων μπορούν (με κάποιο κόστος) να χρησιμοποιήσουν τηλέφωνα ή κάρτες SIM μιας χρήσης.

Πραγματοποίηση κλήσης

Για να πραγματοποιήσετε μια παραδοσιακή τηλεφωνική κλήση, απλά σηκώστε το ακουστικό από τη βάση και κρατήστε το έτσι ώστε το άκρο της ακοής να βρίσκεται δίπλα στο αυτί του χρήστη και το άκρο ομιλίας να βρίσκεται κοντά στο στόμα. Στη συνέχεια, ο καλών καλεί έναν αριθμό τηλεφώνου ή πατά τα πλήκτρα του αριθμού τηλεφώνου που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της κλήσης και η κλήση δρομολογείται στο τηλέφωνο που έχει αυτόν τον αριθμό. Το δεύτερο τηλέφωνο χτυπά για να ειδοποιήσει τον ιδιοκτήτη του, ενώ ο χρήστης του πρώτου τηλεφώνου ακούει ένα κουδούνισμα στο ακουστικό του. Εάν το δεύτερο τηλέφωνο είναι εκτός λειτουργίας, οι χειριστές των δύο μονάδων μπορούν στη συνέχεια να μιλήσουν μεταξύ τους μέσω αυτού. Εάν το τηλέφωνο δεν είναι κλειστό, ο χειριστής του πρώτου τηλεφώνου συνεχίζει να ακούει έναν ήχο κουδουνίσματος μέχρι να κλείσει το δικό του τηλέφωνο.

Μία από τις κύριες δυσκολίες που αντιμετώπισαν ο Αλεξάντερ Γκράχαμ Μπελ και η ομάδα του ήταν να αποδείξουν σε μη αγγλόφωνους ότι αυτό το νέο φαινόμενο «λειτούργησε στη γλώσσα τους». Wasταν μια έννοια που οι άνθρωποι δυσκολεύονταν να κατανοήσουν στην αρχή.

Εκτός από την παραδοσιακή μέθοδο τηλεφωνικής κλήσης, οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν διαφορετικές μεθόδους έναρξης τηλεφωνικής κλήσης, όπως η φωνητική κλήση. Η τεχνολογία Voice over IP επιτρέπει την πραγματοποίηση κλήσεων μέσω υπολογιστή, χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία όπως το Skype. Άλλες υπηρεσίες, όπως η δωρεάν κλήση, επιτρέπουν στους καλούντες να πραγματοποιούν τηλεφωνική κλήση μέσω τρίτου χωρίς να ανταλλάσσουν αριθμούς τηλεφώνου. Αρχικά, καμία τηλεφωνική κλήση δεν μπορούσε να πραγματοποιηθεί χωρίς να μιλήσουμε πρώτα με τον χειριστή του πίνακα. Η χρήση κινητών τηλεφώνων του 21ου αιώνα δεν απαιτεί από έναν χειριστή να ολοκληρώσει ένα τηλεφώνημα.

Η χρήση ακουστικών είναι όλο και συχνότερη για την πραγματοποίηση ή τη λήψη κλήσης. Τα ακουστικά μπορεί να συνοδεύονται από καλώδιο ή να είναι ασύρματα.

Μπορείτε να καλέσετε έναν ειδικό αριθμό για τη βοήθεια του χειριστή, ο οποίος μπορεί να είναι διαφορετικός για τοπικές κλήσεις και υπεραστικές ή διεθνείς κλήσεις.

Χρειάζεσαι περισσότερο? Η ομάδα των ειδικών μας και παθιασμένη μπορεί να σας βοηθήσει.