Lo que necesita saber sobre las llamadas telefónicas

A continuación, se incluye un breve resumen de lo que necesita saber sobre las llamadas telefónicas.

Tonos

Antes, durante y después de una llamada telefónica tradicional, ciertos tonos indican el progreso y el estado de la llamada telefónica:

• un tono de marcación que significa que el sistema está listo para aceptar un número de teléfono y conectar la llamada
  o:
  • un tono de llamada que indica que la persona a la que se llama aún no ha contestado el teléfono
  • un tono de ocupado (o tono de compromiso) que indica que el teléfono de la persona llamada está en uso para una llamada telefónica con otra persona (o está "descolgado" aunque no se ha marcado ningún número, es decir, el cliente no quiere que lo molesten)
  • una señal de ocupado rápido (también llamada tono de reorden o señal de ocupado de desbordamiento), lo que significa que hay congestión en la red telefónica, o posiblemente que el abonado que llama ha tardado demasiado en marcar todos los dígitos necesarios. La señal de ocupado rápido suele ser dos veces más rápida que la señal de ocupado normal.
• tonos de estado como tonos de notificación STD (para informar a la persona que llama que la llamada telefónica se ha cambiado a larga distancia a un costo más alto para la persona que llama), pitidos del contador de minutos (para informar a la persona que llama de la duración relativa de la llamada telefónica a tiempo) llamadas basadas), etc.
• un tono de marcación (a veces la señal de ocupado, a menudo el tono de marcación) para indicar que la persona a la que llama ha colgado.
• Los tonos utilizados por los sistemas de conmutación de teléfonos en banda más antiguos fueron simulados por una caja roja o una caja azul utilizada por los "phreaks telefónicos" para hacer o recibir llamadas gratuitas ilegalmente.
• Un tono de descolgado si el teléfono ha estado descolgado pero no se ha marcado ningún número durante un período de tiempo prolongado.

Los teléfonos móviles generalmente no utilizan tonos de marcación porque la tecnología utilizada para transmitir el número marcado es diferente a la de un teléfono fijo.

Llamadas no solicitadas

Las llamadas telefónicas no solicitadas son una molestia moderna. Las llamadas no deseadas más comunes son engaños, llamadas de telemercadeo y llamadas obscenas.

El identificador de llamadas proporciona cierta protección contra llamadas no deseadas, pero la persona que llama siempre puede desactivarlo. Incluso cuando el identificador de llamadas no está disponible para el usuario final, las llamadas aún se registran, tanto en los registros de facturación del operador telefónico de origen como a través de la identificación automática del número, por lo que el número de teléfono de la persona que llama aún se puede descubrir en muchos casos. Sin embargo, esto no brinda una protección completa: los acosadores pueden usar teléfonos públicos, en algunos casos la identificación automática del número puede ser falsificada o bloqueada, y los abusadores de teléfonos celulares pueden (a algún costo) usar teléfonos “desechables” o tarjetas SIM.

Haciendo una llamada

Para realizar una llamada telefónica tradicional, simplemente levante el auricular de la base y sosténgalo de modo que el extremo auditivo esté al lado del oído del usuario y el extremo hablante al alcance de la boca. La persona que llama luego marca un número de teléfono o presiona las teclas del número de teléfono necesario para completar la llamada, y la llamada se enruta al teléfono que tiene ese número. El segundo teléfono suena para alertar a su propietario, mientras que el usuario del primer teléfono escucha un timbre en su auricular. Si el segundo teléfono está descolgado, los operadores de las dos unidades pueden hablar entre sí a través de él. Si el teléfono no está descolgado, el operador del primer teléfono continúa escuchando un tono de llamada hasta que cuelga su propio teléfono.

Una de las principales dificultades a las que se enfrentaron Alexander Graham Bell y su equipo fue demostrar a los que no hablaban inglés que este nuevo fenómeno "funcionaba en su idioma". Era un concepto que a la gente le costaba entender al principio.

Además del método tradicional de realizar una llamada telefónica, las nuevas tecnologías permiten diferentes métodos para iniciar una llamada telefónica, como la marcación por voz. La tecnología de voz sobre IP permite realizar llamadas a través de una PC, utilizando un servicio como Skype. Otros servicios, como la marcación gratuita, permiten a las personas que llaman realizar una llamada telefónica a través de un tercero sin intercambiar números de teléfono. Originalmente, no se podía realizar ninguna llamada telefónica sin antes hablar con el operador de la centralita. El uso de teléfonos móviles del siglo XXI no requiere que un operador complete una llamada telefónica.

El uso de auriculares es cada vez más común para realizar o recibir una llamada. Los auriculares pueden venir con un cable o ser inalámbricos.

Se puede marcar un número especial para asistencia del operador, que puede ser diferente para llamadas locales y llamadas internacionales o de larga distancia.

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