Amit a telefonálásról tudni kell

Íme egy rövid összefoglaló arról, hogy mit kell tudni a telefonhívásokról.

Hangok

Hagyományos telefonhívás előtt, közben és után bizonyos hangok jelzik a telefonhívás folyamatát és állapotát:

• tárcsahang, amely azt jelzi, hogy a rendszer készen áll egy telefonszám fogadására és a hívás összekapcsolására
  vagy:
  • csengőhang, amely azt jelzi, hogy a hívott fél még nem vette fel a telefont
  • foglalt hang (vagy elkötelezettség hangja), amely azt jelzi, hogy a hívott fél telefonját egy másik személlyel folytatott telefonálásra használják (vagy „ki van kapcsolva”, bár nem tárcsáztak számot, azaz az ügyfél nem akarja, hogy zavarják)
  • gyors foglalt jelzés (más néven újrarendelési hang vagy túlcsordulási foglalt jelzés), ami azt jelenti, hogy torlódás van a telefonhálózatban, vagy esetleg a hívó előfizetőnek túl sokáig tartott az összes szükséges számjegy tárcsázása. A gyors foglalt jelzés általában kétszer olyan gyors, mint a normál foglalt jelzés.
• állapotjelző hangok, például STD figyelmeztető hangok (a hívó fél tájékoztatása arról, hogy a telefont távolsági hívásra kapcsolták, ami a hívó fél számára magasabb költséggel jár), percszámláló hangjelzések (a hívó fél tájékoztatása a telefonhívás relatív időtartamáról). alapú hívások) stb.
• tárcsahang (néha foglalt jelzés, gyakran tárcsahang), amely azt jelzi, hogy a hívott fél letette a kagylót.
• A régebbi sávon belüli telefonkapcsoló rendszerek által használt hangokat egy piros vagy egy kék doboz szimulálta, amelyet a „telefonfreak” használtak az illegális hívások kezdeményezésére vagy fogadására.
• Levételi hang, ha a telefont huzamosabb ideig nem tárcsázták.

A mobiltelefonok általában nem használnak tárcsahangokat, mivel a tárcsázott szám továbbításának technológiája eltér a vezetékes telefonétól.

Kéretlen hívások

A kéretlen telefonhívások modern kellemetlenséget okoznak. A leggyakoribb nem kívánt hívások az álhírek, a telemarketinges hívások és az obszcén hívások.

A hívóazonosító bizonyos védelmet nyújt a nem kívánt hívások ellen, de a hívó fél bármikor letilthatja. Ha a hívóazonosító nem elérhető a végfelhasználó számára, a hívások akkor is rögzítésre kerülnek, mind a kezdeményező telefonkezelő számlanyilvántartásában, mind az automatikus szám azonosítás révén, így a hívó telefonszáma sok esetben továbbra is kideríthető. Ez azonban nem nyújt teljes védelmet: a leselkedők használhatnak nyilvános telefonokat, bizonyos esetekben maga az automatikus szám azonosítás is meghamisítható vagy blokkolható, a mobiltelefonnal visszaélők pedig (bizonyos áron) használhatnak „eldobható” telefonokat vagy SIM-kártyákat.

Hívás kezdeményezése

Hagyományos telefonhívás kezdeményezéséhez egyszerűen vegye fel a kézibeszélőt a bázisról, és tartsa úgy, hogy a hallóvég a felhasználó füle mellett legyen, a beszélő pedig a száj közelében legyen. A hívó ezután tárcsáz egy telefonszámot, vagy megnyomja a hívás befejezéséhez szükséges telefonszám gombjait, és a hívás a számmal rendelkező telefonra kerül átirányításra. A második telefon csörög, hogy figyelmeztesse tulajdonosát, míg az első telefon használója csörgést hall a fülhallgatójában. Ha a második telefon kiakadt, a két egység kezelője ezen keresztül beszélhet egymással. Ha a telefon nincs lenyomva, az első telefon kezelője addig hallja a csengőhangot, amíg le nem teszi a telefonját.

Az egyik fő nehézség, amellyel Alexander Graham Bell és csapata szembesült, az volt, hogy bebizonyítsák a nem angolul beszélőknek, hogy ez az új jelenség „működik az ő nyelvükön”. Ez egy olyan fogalom, amelyet az emberek először nehezen értenek meg.

A hagyományos telefonálási mód mellett az új technológiák különböző telefonhívás-kezdeményezési módokat tesznek lehetővé, mint például a hangtárcsázás. A Voice over IP technológia lehetővé teszi a hívások lebonyolítását számítógépen keresztül, olyan szolgáltatás használatával, mint a Skype. Más szolgáltatások, például az ingyenes tárcsázás, lehetővé teszik a hívók számára, hogy telefonszámok cseréje nélkül telefonhívást kezdeményezzenek harmadik félen keresztül. Eredetileg nem lehetett telefonálni anélkül, hogy először beszélt volna a központ kezelőjével. A 21. századi mobiltelefonok használatához nincs szükség kezelőre a telefonhívás befejezéséhez.

A headsetek használata egyre gyakoribb hívások kezdeményezésére vagy fogadására. A fejhallgatók vezetékesek vagy vezeték nélküliek lehetnek.

Egy speciális szám tárcsázható a kezelői segítséghez, amely helyi hívások és távolsági vagy nemzetközi hívások esetén eltérő lehet.

Többre van szükséged? Szakértő csapatunk és szenvedélyes segítségével.