Deskripsi singkat tentang rekaman panggilan
Perangkat lunak perekaman panggilan merekam percakapan telepon melalui PSTN atau VoIP dalam format file audio digital. Perekaman panggilan berbeda dari pencatatan panggilan dan pelacakan panggilan, yang merekam detail panggilan tetapi bukan percakapan. Namun, perangkat lunak dapat mencakup kemampuan perekaman dan pencatatan.
Lebih lanjut tentang rekaman panggilan
Perekaman panggilan menjadi semakin penting seiring berkembangnya teknologi dan kebiasaan kerja menjadi lebih mobile. Masalah perekaman seluler sekarang sedang direkomendasikan oleh banyak regulator keuangan. Hal ini juga semakin penting untuk perencanaan kelangsungan bisnis, termasuk perencanaan pandemi.
Perekaman yang sebenarnya terjadi pada sistem perekaman dengan manajemen panggilan dan perangkat lunak keamanan perekaman. Sebagian besar perangkat lunak perekaman panggilan bergantung pada sinyal analog melalui adaptor perekam panggilan atau kartu telepon.
Saluran digital hanya dapat direkam jika sistem perekaman panggilan dapat menangkap dan memecahkan kode pensinyalan digital yang dipatenkan, yang dapat dilakukan oleh beberapa sistem modern. Kadang-kadang sebuah metode disediakan dengan pertukaran cabang pribadi digital (PBX) yang dapat memproses sinyal milik (biasanya kotak konverter) sebelum diarahkan ke komputer untuk merekam. Sebagai alternatif, adaptor perangkat keras dapat digunakan pada handset telepon, di mana sinyal digital diubah menjadi sinyal analog.
Perekaman VoIP biasanya terbatas pada perekam media streaming atau perangkat lunak yang dikembangkan oleh pembuat softphone atau IP PBX. Ada juga solusi yang menggunakan teknologi penangkapan paket untuk merekam panggilan telepon VoIP secara pasif melalui jaringan lokal.
Perangkat keras diperlukan untuk membuat sinyal suara tersedia untuk peralatan komputer. Beberapa perangkat lunak perekaman panggilan saat ini dijual sebagai solusi turnkey dengan perangkat kerasnya.
Perekaman langsung panggilan telepon seluler memerlukan adaptor perangkat keras yang terhubung ke handset. Ada banyak cara lain untuk merekam panggilan telepon seluler. Salah satu pendekatannya adalah merutekan panggilan melalui sistem PBX baru yang terhubung ke perekam. Namun, sistem ini biasanya mahal untuk dibeli dan mengubah cara panggilan dilakukan, yang mengakibatkan biaya pengoperasian. Pendekatan lain adalah menghubungkan langsung ke sistem perekaman yang ada dari telepon PDA. Kedua pendekatan memungkinkan untuk pencatatan waktu, yang seringkali diperlukan karena alasan hukum. Perekaman langsung pada perangkat seluler memberikan catatan yang sah secara hukum di banyak negara.
Lihat juga
- Perangkat keras perekaman panggilan
- Layanan untuk merekam panggilan
- Penyadapan telepon
- Hukum tentang rekaman telepon
- Perekaman VoIP
- TAPI
Anda juga dapat berkonsultasi dengan artikel kami yang lain:
Anda membutuhkan lebih banyak? Tim ahli kami dan bersemangat bisa membantumu.