Quello che devi sapere sulle telefonate

Ecco un breve riassunto di quello che c'è da sapere sulle telefonate.

toni

Prima, durante e dopo una telefonata tradizionale, alcuni toni indicano l'andamento e lo stato della telefonata:

• un segnale di linea libera che indica che il sistema è pronto per accettare un numero di telefono e connettere la chiamata
  o :
  • un tono di chiamata che indica che il chiamato non ha ancora risposto al telefono
  • un tono di occupato (o di impegno) che indica che il telefono del chiamato è in uso per una telefonata con un'altra persona (o è "sganciato" anche se non è stato composto alcun numero, cioè il cliente non vuole essere disturbato)
  • un segnale di occupato veloce (chiamato anche tono di riordino o segnale di occupato overflow), il che significa che c'è una congestione nella rete telefonica, o forse che l'abbonato chiamante ha impiegato troppo tempo per comporre tutte le cifre necessarie. Il segnale di occupato veloce è solitamente due volte più veloce del normale segnale di occupato.
• toni di stato come i toni di notifica STD (per informare il chiamante che la telefonata è stata commutata a lunga distanza a un costo maggiore per il chiamante), i beep del contatore dei minuti (per informare il chiamante della relativa durata della telefonata in tempo- chiamate basate), ecc.
• un segnale di linea libera (a volte il segnale di occupato, spesso il segnale di linea libera) per indicare che l'utente chiamato ha riagganciato.
• I toni utilizzati dai vecchi sistemi di commutazione telefonica in banda sono stati simulati da una scatola rossa o da una scatola blu utilizzata dai "phone phreaks" per effettuare o ricevere chiamate gratuite illegalmente.
• Un tono di sgancio se il telefono è stato sganciato ma nessun numero è stato composto per un lungo periodo di tempo.

I telefoni cellulari generalmente non utilizzano i toni di composizione perché la tecnologia utilizzata per trasmettere il numero composto è diversa da quella di un telefono fisso.

Chiamate non richieste

Le telefonate indesiderate sono un fastidio moderno. Le chiamate indesiderate più comuni sono bufale, chiamate di telemarketing e chiamate oscene.

L'ID chiamante fornisce una certa protezione contro le chiamate indesiderate, ma può sempre essere disabilitato dal chiamante. Anche quando l'ID del chiamante non è disponibile per l'utente finale, le chiamate vengono comunque registrate, sia nei registri di fatturazione dell'operatore telefonico di origine che tramite l'identificazione automatica del numero, quindi in molti casi il numero di telefono del chiamante può ancora essere scoperto. Tuttavia, ciò non fornisce una protezione completa: gli stalker possono utilizzare i telefoni pubblici, in alcuni casi l'identificazione automatica del numero stesso può essere falsificata o bloccata e gli abusatori di telefoni cellulari possono (a un certo costo) utilizzare telefoni "usa e getta" o schede SIM.

Effettuare una chiamata

Per effettuare una telefonata tradizionale, è sufficiente sollevare il ricevitore dalla base e tenerlo in modo che l'estremità dell'udito sia vicino all'orecchio dell'utente e l'estremità che parla sia a portata di bocca. Il chiamante compone quindi un numero di telefono o preme i tasti del numero di telefono necessari per completare la chiamata e la chiamata viene instradata al telefono che ha quel numero. Il secondo telefono squilla per avvisare il suo proprietario, mentre l'utente del primo telefono sente uno squillo nell'auricolare. Se il secondo telefono è sganciato, gli operatori delle due unità possono quindi parlare tra loro attraverso di esso. Se il telefono non è sganciato, l'operatore del primo telefono continua a sentire un tono di chiamata finché non riaggancia il proprio telefono.

Una delle principali difficoltà incontrate da Alexander Graham Bell e dal suo team è stata quella di dimostrare ai non anglofoni che questo nuovo fenomeno "funzionava nella loro lingua". All'inizio era un concetto che le persone avevano difficoltà a capire.

Oltre al metodo tradizionale di effettuare una telefonata, le nuove tecnologie consentono diversi metodi per avviare una telefonata, come la composizione vocale. La tecnologia Voice over IP consente di effettuare chiamate tramite PC, utilizzando un servizio come Skype. Altri servizi, come la selezione gratuita, consentono ai chiamanti di effettuare una chiamata tramite una terza parte senza scambiarsi i numeri di telefono. In origine non si poteva telefonare senza aver prima parlato con il centralino. L'uso dei telefoni cellulari del 21° secolo non richiede che un operatore completi una telefonata.

L'uso delle cuffie è sempre più comune per effettuare o ricevere una chiamata. Le cuffie possono essere dotate di cavo o wireless.

È possibile comporre un numero speciale per l'assistenza dell'operatore, che può essere diverso per le chiamate locali e per le chiamate interurbane o internazionali.

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