Wat u moet weten over telefoongesprekken

Hier is een korte samenvatting van wat u moet weten over telefoongesprekken.

Tones

Voor, tijdens en na een traditioneel telefoongesprek geven bepaalde tonen de voortgang en status van het telefoongesprek aan:

• een kiestoon die aangeeft dat het systeem klaar is om een ​​telefoonnummer te accepteren en de oproep door te verbinden
  of:
  • een beltoon die aangeeft dat de gebelde partij de telefoon nog niet heeft beantwoord
  • een bezettoon (of toezeggingstoon) die aangeeft dat de telefoon van de gebelde partij in gebruik is voor een telefoongesprek met een andere persoon (of "van de haak" is hoewel er geen nummer is gekozen, dwz de klant wil niet gestoord worden)
  • een snelle bezettoon (ook wel een herbesteltoon of overloopbezettoon genoemd), wat betekent dat er een congestie is in het telefoonnetwerk, of mogelijk dat de bellende abonnee er te lang over doet om alle benodigde cijfers in te toetsen. De snelle bezettoon is meestal twee keer zo snel als de normale bezettoon.
• statustonen zoals STD-notificatietonen (om de beller te informeren dat het telefoongesprek is doorgeschakeld naar interlokaal tegen hogere kosten voor de beller), minutentellerpiepjes (om de beller op tijd te informeren over de relatieve duur van het telefoongesprek- gebaseerde oproepen), enz.
• een kiestoon (soms de bezettoon, vaak de kiestoon) om aan te geven dat de gebelde partij heeft opgehangen.
• De tonen die worden gebruikt door oudere in-band telefoonschakelsystemen werden gesimuleerd door een rode doos of een blauwe doos die werd gebruikt door "telefoonphreaks" om illegaal gratis te bellen of gebeld te worden.
• Een toon van de haak als de telefoon van de haak is geweest maar er gedurende langere tijd geen nummer is gekozen.

Mobiele telefoons gebruiken over het algemeen geen kiestonen omdat de technologie die wordt gebruikt om het gekozen nummer door te geven, verschilt van die van een vaste telefoon.

Ongevraagde oproepen

Ongevraagde telefoontjes zijn een moderne overlast. De meest voorkomende ongewenste oproepen zijn hoaxes, telemarketingoproepen en obscene oproepen.

Beller-ID biedt enige bescherming tegen ongewenste oproepen, maar kan altijd door de beller worden uitgeschakeld. Zelfs wanneer nummerherkenning niet beschikbaar is voor de eindgebruiker, worden gesprekken nog steeds geregistreerd, zowel in de factureringsgegevens van de telefoniste als via automatische nummeridentificatie, zodat het telefoonnummer van de beller in veel gevallen nog steeds kan worden achterhaald. Dit biedt echter geen volledige bescherming: stalkers kunnen openbare telefoons gebruiken, in sommige gevallen kan de automatische nummeridentificatie zelf worden vervalst of geblokkeerd, en misbruikers van mobiele telefoons kunnen (tegen enige kosten) "wegwerp"-telefoons of simkaarten gebruiken.

Een telefoontje plegen

Om een ​​traditioneel telefoongesprek te voeren, neemt u gewoon de handset van het basisstation en houdt u deze zo vast dat het hoorgedeelte zich naast het oor van de gebruiker bevindt en het sprekende gedeelte binnen handbereik van de mond. De beller kiest vervolgens een telefoonnummer of drukt op de toetsen van het telefoonnummer dat nodig is om de oproep te voltooien, en de oproep wordt doorgestuurd naar de telefoon met dat nummer. De tweede telefoon gaat over om de eigenaar te waarschuwen, terwijl de gebruiker van de eerste telefoon een beltoon hoort in zijn oortje. Als de tweede telefoon van de haak is, kunnen de operators van de twee eenheden vervolgens met elkaar praten. Als de telefoon niet van de haak ligt, blijft de telefoniste van de eerste telefoon een beltoon horen totdat hij zijn eigen telefoon ophangt.

Een van de grootste problemen waarmee Alexander Graham Bell en zijn team werden geconfronteerd, was om aan niet-Engelstaligen te bewijzen dat dit nieuwe fenomeen 'werkte in hun taal'. Het was een concept dat mensen in het begin moeilijk konden begrijpen.

Naast de traditionele manier van bellen, maken nieuwe technologieën het mogelijk om op verschillende manieren te bellen, zoals spraakgestuurde nummerkeuze. Voice over IP-technologie maakt het mogelijk om te bellen via een pc, met behulp van een dienst zoals Skype. Andere diensten, zoals gratis bellen, stellen bellers in staat om via een derde partij te bellen zonder telefoonnummers uit te wisselen. Oorspronkelijk kon er niet worden gebeld zonder eerst met de telefoniste te hebben gesproken. Het gebruik van mobiele telefoons van de 21e eeuw vereist geen telefoniste.

Het gebruik van headsets wordt steeds gebruikelijker om te bellen of gebeld te worden. Headsets kunnen worden geleverd met een snoer of draadloos zijn.

Er kan een speciaal nummer worden gekozen voor assistentie van de operator, wat anders kan zijn voor lokale gesprekken en interlokale of internationale gesprekken.

Je hebt meer nodig? Ons team van experts en gepassioneerde kan jou helpen.