Ce trebuie să știți despre apelurile telefonice

Iată un scurt rezumat despre ceea ce trebuie să știți despre apelurile telefonice.

tonuri

Înainte, în timpul și după un apel telefonic tradițional, anumite tonuri indică progresul și starea apelului telefonic:

• un ton de apel care indică faptul că sistemul este pregătit să accepte un număr de telefon și să conecteze apelul
  aur:
  • un ton de apel care indică faptul că persoana apelată nu a răspuns încă la telefon
  • un ton de ocupat (sau un ton de angajament) care indică faptul că telefonul persoanei apelate este în uz pentru un apel telefonic cu o altă persoană (sau este „în afara gâtului”, deși nu a fost format niciun număr, adică clientul nu dorește să fie deranjat)
  • un semnal de ocupat rapid (numit și ton de reordonare sau semnal de ocupat depășit), ceea ce înseamnă că există aglomerație în rețeaua telefonică sau, eventual, că abonatul care apelează a durat prea mult să formeze toate cifrele necesare. Semnalul de ocupat rapid este de obicei de două ori mai rapid decât semnalul de ocupat normal.
• tonuri de stare, cum ar fi tonuri de notificare STD (pentru a informa apelantul că apelul telefonic a fost comutat la distanță lungă la un cost mai mare pentru apelant), contorul minutelor emite un semnal sonor (pentru a informa la timp apelantul despre durata relativă a apelului telefonic - apeluri bazate), etc.
• un ton de apel (uneori semnalul de ocupat, adesea tonul de apel) pentru a indica faptul că persoana apelată a închis telefonul.
• Tonurile folosite de sistemele mai vechi de comutare telefonică în bandă au fost simulate de o casetă roșie sau o casetă albastră folosită de „frecvenții telefonici” pentru a efectua sau primi ilegal apeluri gratuite.
• Un ton de decuplare dacă telefonul a fost decuplat, dar niciun număr nu a fost format pentru o perioadă lungă de timp.

Telefoanele mobile, în general, nu folosesc tonuri de apel deoarece tehnologia folosită pentru transmiterea numărului format este diferită de cea a unui telefon fix.

Apeluri nesolicitate

Apelurile telefonice nesolicitate sunt o pacoste modernă. Cele mai frecvente apeluri nedorite sunt farsele, apelurile de telemarketing și apelurile obscene.

ID-ul apelantului oferă o anumită protecție împotriva apelurilor nedorite, dar poate fi întotdeauna dezactivat de apelant. Chiar și atunci când ID-ul apelantului nu este disponibil pentru utilizatorul final, apelurile sunt încă înregistrate, atât în ​​evidențele de facturare ale operatorului de telefonie de origine, cât și prin identificarea automată a numărului, astfel încât numărul de telefon al apelantului poate fi încă descoperit în multe cazuri. Totuși, acest lucru nu oferă o protecție completă: urmăritorii pot folosi telefoane publice, în unele cazuri identificarea automată a numărului în sine poate fi falsificată sau blocată, iar abuzatorii de telefoane mobile pot folosi (cu un anumit cost) telefoane „de unică folosință” sau carduri SIM.

Efectuarea unui apel

Pentru a efectua un apel telefonic tradițional, pur și simplu ridicați receptorul de la bază și țineți-l astfel încât capătul auditiv să fie lângă urechea utilizatorului, iar capătul vorbitor să fie la îndemâna gurii. Apoi apelantul formează un număr de telefon sau apasă tastele numărului de telefon necesare pentru a finaliza apelul, iar apelul este direcționat către telefonul care are acel număr. Al doilea telefon sună pentru a-și alerta proprietarul, în timp ce utilizatorul primului telefon aude un sunet în căști. Dacă cel de-al doilea telefon este deconectat, operatorii celor două unități pot vorbi între ei prin intermediul acestuia. Dacă telefonul nu este decuplat, operatorul primului telefon continuă să audă un ton de apel până când își închide propriul telefon.

Una dintre principalele dificultăți cu care se confruntă Alexander Graham Bell și echipa sa a fost să le demonstreze celor care nu vorbeau engleza că acest nou fenomen „a funcționat în limba lor”. A fost un concept pe care oamenii au avut probleme la început să îl înțeleagă.

Pe lângă metoda tradițională de a efectua un apel telefonic, noile tehnologii permit diferite metode de inițiere a unui apel telefonic, cum ar fi apelarea vocală. Tehnologia Voice over IP permite efectuarea apelurilor printr-un PC, folosind un serviciu precum Skype. Alte servicii, cum ar fi apelarea gratuită, permit apelanților să efectueze un apel telefonic printr-o terță parte fără a face schimb de numere de telefon. Inițial, niciun apel telefonic nu putea fi efectuat fără a vorbi mai întâi cu operatorul de centrală. Utilizarea telefoanelor mobile din secolul 21 nu necesită ca un operator să finalizeze un apel telefonic.

Utilizarea căștilor este din ce în ce mai frecventă pentru a efectua sau a primi un apel. Căștile pot veni cu un cablu sau pot fi wireless.

Un număr special poate fi apelat pentru asistența operatorului, care poate fi diferit pentru apelurile locale și apelurile interurbane sau internaționale.

Ai nevoie de mai mult? Echipa noastră de experți și pasionați te poate ajuta.