Krátky popis nahrávania hovorov
Softvér na nahrávanie hovorov zaznamenáva telefonické konverzácie prostredníctvom siete PSTN alebo VoIP vo formáte digitálneho zvukového súboru. Nahrávanie hovorov sa líši od zaznamenávania hovorov a sledovania hovorov, ktoré zaznamenávajú detaily hovoru, ale nie konverzáciu. Softvér však môže zahŕňať možnosti nahrávania aj protokolovania.
Viac o nahrávaní hovorov
Nahrávanie hovorov je stále dôležitejšie, pretože technológia sa vyvíja a pracovné návyky sa stávajú mobilnejšími. Problém mobilného záznamu v súčasnosti odporúča mnoho finančných regulátorov. Je tiež čoraz dôležitejšie pre plánovanie kontinuity podnikania vrátane plánovania pandémie.
Samotné nahrávanie prebieha na záznamovom systéme so softvérom na správu hovorov a zabezpečenie nahrávania. Väčšina softvéru na nahrávanie hovorov sa spolieha na analógový signál prostredníctvom adaptéra na záznam hovorov alebo telefónnej karty.
Digitálne linky je možné nahrávať iba vtedy, ak systém záznamu hovorov dokáže zachytiť a dekódovať proprietárnu digitálnu signalizáciu, čo niektoré moderné systémy dokážu. Niekedy je metóda vybavená digitálnou súkromnou pobočkovou ústredňou (PBX), ktorá dokáže spracovať proprietárny signál (zvyčajne prevodníkový box) pred tým, ako je smerovaný do počítača na nahrávanie. Alternatívne je možné hardvérový adaptér použiť na telefóne, kde je digitálny signál konvertovaný na analógový signál.
Nahrávanie VoIP je zvyčajne obmedzené na streamingové rekordéry médií alebo softvér vyvinutý výrobcom softvérového telefónu alebo IP PBX. Existujú aj riešenia, ktoré používajú technológiu zachytávania paketov na pasívne zaznamenávanie telefónnych hovorov VoIP cez miestnu sieť.
Na sprístupnenie hlasového signálu počítačovému zariadeniu je potrebný hardvér. Časť súčasného softvéru na nahrávanie hovorov sa predáva ako riešenie na kľúč s hardvérom.
Priame nahrávanie hovorov z mobilného telefónu vyžaduje hardvérový adaptér pripojený k telefónu. Existuje mnoho ďalších spôsobov, ako zaznamenávať hovory z mobilného telefónu. Jeden prístup je smerovať hovory prostredníctvom nového systému PBX pripojeného k rekordéru. Tieto systémy sú však zvyčajne nákladné na nákup a menia spôsob, akým sa telefonuje, čo má za následok prevádzkové náklady. Ďalším prístupom je priame pripojenie k existujúcim záznamovým systémom z telefónu PDA. Oba prístupy umožňujú časovú pečiatku záznamov, ktorá je často potrebná z právnych dôvodov. Priame nahrávanie na mobilné zariadenia poskytuje v mnohých krajinách právne platný záznam.
Pozri tiež
- Hardvér na nahrávanie hovorov
- Služby pre nahrávanie hovorov
- Telefónne poklepanie
- Zákony o telefonickom nahrávaní
- Nahrávanie VoIP
- TAPI
Môžete si prečítať aj naše ďalšie články:
Potrebuješ viac? Náš tím odborníkov a vášnivých vám môže pomôcť.