Шта треба да знате о телефонским позивима

Ево кратког сажетка о томе шта треба да знате о телефонским позивима.

Тонови

Пре, током и после традиционалног телефонског позива, одређени тонови указују на ток и статус телефонског позива:

• тон бирања који означава да је систем спреман да прихвати телефонски број и повеже позив
  или:
  • тон звона који означава да се позвана страна још није јавила на телефон
  • тон заузетости (или тон посвећености) који указује на то да се телефон позване стране користи за телефонски позив са другом особом (или је „подигнут“ иако ниједан број није биран, тј. клијент не жели да га ометају)
  • сигнал брзог заузећа (који се назива и тон за преуређивање или сигнал заузетости при преливању), што значи да постоји загушење у телефонској мрежи, или је могуће да је претплатнику који је позвао требало предуго да позове све потребне цифре. Сигнал брзог заузећа обично је двоструко бржи од сигнала нормалног заузећа.
• тонови статуса, као што су тонови обавештења о СТД (за обавештавање позиваоца да је телефонски позив пребачен на велике удаљености по вишој цени за позиваоца), бројачи минута пишу (за обавештавање позиваоца о релативном трајању телефонског позива на време- засновани позиви) итд.
• тон бирања (понекад сигнал заузећа, често тон бирања) да означи да је позвана страна прекинула везу.
• Тонови које су користили старији телефонски системи за пребацивање у опсегу симулирани су црвеном кућицом или плавом кутијом коју су користили „телефонски изговори“ за незаконито упућивање или примање бесплатних позива.
• Звучни сигнал слушалице ако је телефон био подигнут, али ниједан број није биран дуже време.

Мобилни телефони генерално не користе тонове за бирање јер се технологија која се користи за пренос бираних бројева разликује од технологије фиксног телефона.

Нежељени позиви

Нежељени телефонски позиви модерна су сметња. Најчешћи нежељени позиви су преваре, позиви путем телемаркетинга и опсцени позиви.

ИД позиваоца пружа одређену заштиту од нежељених позива, али га позивалац увек може онемогућити. Чак и када ИД позиваоца није доступан крајњем кориснику, позиви се и даље снимају, како у евиденцији о наплати телефонског оператера порекла, тако и путем аутоматске идентификације броја, па се телефонски број позиваоца и даље може открити у многим случајевима. Међутим, ово не пружа потпуну заштиту: прогањачи могу користити јавне телефоне, у неким случајевима сама аутоматска идентификација броја може бити лажна или блокирана, а злоупотребници мобилних телефона могу (по одређену цијену) користити телефоне за једнократну употребу или СИМ картице.

Making a call

Да бисте упутили традиционални телефонски позив, једноставно подигните слушалицу са базе и држите је тако да крај слуха буде поред уха корисника, а крај говора надохват уста. Позивалац затим бира телефонски број или притиска тастере телефонског броја који су потребни за довршавање позива, а позив се преусмерава на телефон који има тај број. Други телефон звони да упозори власника, док корисник првог телефона чује звоно у слушалици. Ако је други телефон подигнут, оператери две јединице могу преко њега разговарати. Ако телефон није подигнут, оператер првог телефона наставља да чује тон звона све док не прекине везу са својим телефоном.

Једна од главних потешкоћа с којима су се суочили Алекандер Грахам Белл и његов тим било је доказати говорницима који нису енглески да је овај нови феномен „радио на њиховом језику“. То је био концепт који су људи у почетку имали проблема са разумевањем.

Осим традиционалног начина упућивања телефонских позива, нове технологије дозвољавају и различите начине започињања телефонског позива, попут гласовног бирања. Технологија преноса гласа преко ИП -а омогућава упућивање позива преко рачунара помоћу услуге као што је Скипе. Друге услуге, попут бесплатног бирања, омогућавају позиваоцима да телефонирају преко треће стране без размене телефонских бројева. У почетку није било телефонског позива без претходног разговора са оператером централе. Употреба мобилних телефона 21. века не захтева од оператора да заврши телефонски позив.

Слушалице су све чешће за упућивање или примање позива. Слушалице могу доћи са каблом или бити бежичне.

За помоћ оператеру може се позвати посебан број, који се може разликовати за локалне позиве и међуградске или међународне позиве.

Треба ти више? Наш тим стручњака и страствених може да вам помогне.