Короткий опис запису розмови
Програмне забезпечення для запису дзвінків записує телефонні розмови через PSTN або VoIP у форматі цифрового аудіофайлу. Запис дзвінків відрізняється від журналу дзвінків і відстеження дзвінків, які записують деталі дзвінка, але не розмову. Проте програмне забезпечення може включати як можливості запису, так і ведення журналу.
Детальніше про запис дзвінків
Запис дзвінків стає все більш важливим, оскільки технології розвиваються, а робочі звички стають все більш мобільними. Питання мобільного запису зараз рекомендують багато фінансових регуляторів. Це також стає все більш важливим для планування безперервності бізнесу, включаючи планування пандемії.
Фактичний запис відбувається на системі запису з програмним забезпеченням для керування дзвінками та захистом запису. Більшість програмного забезпечення для запису дзвінків спирається на аналоговий сигнал через адаптер запису дзвінків або телефонну картку.
Цифрові лінії можуть бути записані лише в тому випадку, якщо система запису дзвінків може фіксувати та декодувати власну цифрову сигналізацію, що можуть зробити деякі сучасні системи. Іноді метод забезпечується цифровою приватною філією (АТС), яка може обробляти власний сигнал (зазвичай блок конвертора) перед тим, як його направляти на комп’ютер для запису. Крім того, на телефонній трубці можна використовувати апаратний адаптер, де цифровий сигнал перетворюється в аналоговий.
Запис VoIP зазвичай обмежується записувачами потокового мультимедіа або програмним забезпеченням, розробленим розробником програмного телефону або IP-АТС. Існують також рішення, які використовують технологію захоплення пакетів для пасивного запису телефонних дзвінків VoIP через локальну мережу.
Щоб зробити голосовий сигнал доступним для комп’ютерного обладнання, потрібне обладнання. Деякі з сучасних програм для запису дзвінків продаються як рішення під ключ разом із обладнанням.
Для прямого запису дзвінків мобільного телефону потрібен апаратний адаптер, підключений до трубки. Існує багато інших способів запису дзвінків мобільного телефону. Одним з підходів є маршрутизація дзвінків через нову систему АТС, підключену до рекордера. Однак ці системи зазвичай дорогі в придбанні та зміні способу здійснення дзвінків, що призводить до витрат на експлуатацію. Інший підхід — підключення безпосередньо до існуючих систем запису з КПК. Обидва підходи передбачають позначення часу записів, що часто потрібно з правових причин. Прямий запис на мобільних пристроях забезпечує юридичну силу запису в багатьох країнах.
Дивіться також
- Обладнання для запису дзвінків
- Послуги для запису дзвінків
- Телефонне прослуховування
- Закони про телефонний запис
- Запис VoIP
- TAPI
Ви також можете переглянути інші наші статті:
Вам потрібно більше? Наша команда експертів і пристрасних може допомогти вам.