Що потрібно знати про телефонні дзвінки

Ось короткий підсумок того, що вам потрібно знати про телефонні дзвінки.

Тони

До, під час та після традиційного телефонного дзвінка певні тони вказують на хід і статус телефонного дзвінка:

• гудок набору, який означає, що система готова прийняти номер телефону та підключитися до дзвінка
  або:
  • тон дзвінка, який вказує на те, що абонент, який викликається, ще не відповів на дзвінок
  • сигнал «зайнято» (або тон зобов’язань), який вказує на те, що телефон абонента використовується для телефонного дзвінка з іншою особою (або «знято трубку», хоча номер не набрано, тобто клієнт не хоче, щоб його турбували)
  • швидкий сигнал зайнятості (також званий тоном повторного замовлення або сигналом переповнення), що означає перевантаження телефонної мережі або, можливо, абоненту, що дзвонить, знадобилося занадто багато часу, щоб набрати всі необхідні цифри. Сигнал швидкої зайнятості зазвичай вдвічі швидший за звичайний сигнал зайнятості.
• звукові сигнали стану, такі як сигнали сповіщень STD (щоб повідомити абонента про те, що телефонний дзвінок був переключений на міжміський дзвінок за більшу вартість для абонента), звукові сигнали лічильника хвилин (щоб повідомити абонента про відносну тривалість телефонного дзвінка вчасно- на основі дзвінків) тощо.
• гудок набору (іноді сигнал зайнятості, часто гудок) для позначення того, що абонент, що викликається, поклав трубку.
• Тони, які використовувалися старішими внутрішньосмуговими телефонними системами, імітувалися за допомогою червоної або синьої коробки, яку використовували «телефонні фрики» для незаконного здійснення або отримання безкоштовних дзвінків.
• Сигнал підняття трубки, якщо телефон був знятий, але номер не набирався протягом тривалого періоду часу.

Мобільні телефони, як правило, не використовують сигнали набору, оскільки технологія передачі набраного номера відрізняється від технології стаціонарного телефону.

Непрохані дзвінки

Небажані телефонні дзвінки – сучасна неприємність. Найпоширенішими небажаними дзвінками є обман, телемаркетингові дзвінки та нецензурні дзвінки.

Ідентифікатор абонента забезпечує певний захист від небажаних дзвінків, але його завжди можна вимкнути абонентом. Навіть якщо ідентифікатор абонента недоступний для кінцевого користувача, дзвінки все одно записуються як у платіжних записах вихідного телефонного оператора, так і за допомогою автоматичної ідентифікації номера, тому номер телефону абонента все ще можна виявити в багатьох випадках. Однак це не забезпечує повного захисту: сталкери можуть використовувати загальнодоступні телефони, в деяких випадках саму автоматичну ідентифікацію номера можна підробити або заблокувати, а зловмисники мобільних телефонів можуть (за певну ціну) використовувати «одноразові» телефони або SIM-картки.

Як здійснювати дзвінки

Щоб здійснити традиційний телефонний дзвінок, просто підніміть слухавку з бази та тримайте її так, щоб слуховий кінець був поруч із вухом користувача, а кінець, що розмовляє, був у межах досяжності рота. Потім абонент набирає номер телефону або натискає клавіші номера телефону, необхідного для завершення дзвінка, і дзвінок перенаправляється на телефон, який має цей номер. Другий телефон дзвонить, щоб попередити свого власника, тоді як користувач першого телефону чує дзвінок у своєму навушнику. Якщо другий телефон знятий, оператори двох блоків можуть розмовляти один з одним через нього. Якщо телефон не піднятий, оператор першого телефону продовжує чути тон дзвінка, поки не покладе слухавку.

Однією з головних труднощів, з якими зіткнулися Олександр Грем Белл та його команда, було довести людям, які не говорять англійською, що це нове явище «працювало на їхній мові». Це була концепція, яку людям спочатку було важко зрозуміти.

На додаток до традиційного методу здійснення телефонного дзвінка, нові технології дозволяють ініціювати телефонний дзвінок різними методами, наприклад, голосовим набиранням. Технологія Voice over IP дозволяє здійснювати дзвінки через ПК за допомогою такої служби, як Skype. Інші послуги, такі як безкоштовний набір, дозволяють абонентам здійснювати телефонні дзвінки через третю сторону без обміну телефонними номерами. Спочатку жоден телефонний дзвінок не можна було зробити без попередньої розмови з оператором комутатора. Використання мобільних телефонів 21-го століття не вимагає від оператора здійснення телефонного дзвінка.

Використання навушників стає все більш поширеним для здійснення або отримання дзвінка. Гарнітури можуть поставлятися зі шнуром або бути бездротовими.

Для допомоги оператора можна набрати спеціальний номер, який може відрізнятися для місцевих дзвінків і міжміських або міжнародних дзвінків.

Вам потрібно більше? Наша команда експертів і пристрасних може допомогти вам.